Para realizar cualquier cambio o devolución de mercancia, es indispensable cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Comuníquese con nosotros al 315 2545192 – 315 2545204 – 2822824 o diríjase a nuestro punto de venta ubicado en San Victorino – Bogotá. Calle 11 # 12 – 32.
  2. En caso de encontrarse en otra ciudad, envíenos el producto por su empresa de mensajería más cercana a nuestro punto de venta con el recibo original. (El cliente asume el costo del envío).
  3. El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, limpio y sin muestras de uso. Conserve el embalaje original.
  4. Debe realizar la devolución o cambio en un periodo de 15 días calendario posteriores a la fecha de la compra.
  5. Nos encargaremos de hacer el cambio y regresarselo al cliente sin costo adicional en el transcurso de 30 días.

RESTRICCIONES:

• No se hace devolución de dinero.
• Los sombreros elaborados en iraca no tienen cambio por ser una fibra altamente frágil
• Muchas de nuestras referencias son productos artesanales, de modo que no se pueden garantizar uniformidad en los productos, en cuanto a texturas, colores, incluso tamaños.
• Referencias compradas en promoción no tienen cambio

Rivera y Arcos s.a.s. (Sombreros y Ponchos de Colombia), se reserva el derecho a no realizar cambios, dadas las condiciones de cada caso.